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Envíos y devoluciones

Para información completa acerca de nuestras políticas y términos y condiciones, por favor consulta nuestros Términos de Venta.

Envíos:

Nuestro objetivo es procesar y enviar tu pedido en 48 horas desde la recepción del mismo. La entrega se realizará en la dirección de envío que nos proporciones en el momento de hacer el pedido.  Haremos todo lo posible para que tu pedido se envíe rápidamente y, aunque intentamos cumplir con las fechas especificadas, los tiempos de entrega mencionados son aproximados. Por favor ten en cuenta que los tiempos de entrega estimados se calculan en base a días laborables.

Las entregas de nuestros productos son realizadas por la empresa de transporte UPS y actualmente no podemos entregar en códigos postales.

Estado del pedido:

Tras enviar tu pedido correctamente, recibirás una notificación por correo electrónico. Si no es posible enviar alguno de los productos, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo acerca de cómo proceder. Una vez tu pedido se haya gestionado y enviado, recibirás un correo electrónico informándote de que tu pedido está en camino. Si dispones de una cuenta, podrás comprobar el estado del pedido accediendo a tu cuenta, luego entrando en Historial de Pedidos y clicando en el pedido concreto.  

Devoluciones:

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no lo estuvieras, por favor envíanos un correo electrónico a sales.es@navico.com incluyendo el número de pedido original, la referencia y cantidad y el número de serie (si es de aplicación) que deseas devolver y un miembro de nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de envío o RMA y las instrucciones sobre cómo realizar la devolución..

El Reglamento de Contratos del Consumidor de 2013 ofrece los siguientes derechos de cancelación

Si lo deseas, tienes derecho a cancelar tu contrato de compra, siempre que ejercites tu derecho antes de que transcurran 14 días desde la fecha en la que recibiste nuestros productos o servicios. Por favor ten en cuenta que el derecho de devolución de productos no es aplicable en el caso de productos que hayan sido creados de acuerdo a tus especificaciones, hayan sido claramente personalizados, o que por razón de su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

Si deseas ejercitar tu derecho de cancelación, tienes la obligación de mantener la posesión de los artículos y asegurar su perfecto estado: Los productos se deben devolver en su estado original y sin utilizar.

Nuestro objetivo es procesar las devoluciones en un máximo de 7 días desde la recepción del producto en nuestra dirección para devoluciones. 

Por favor consulta nuestros términos y condiciones para información completa acerca de nuestra Política de Devoluciones y Procedimiento.

NOTA: Si tienes una incidencia técnica con el producto, por favor contacta con nuestro departamento de Soporte Técnico de B&G.  https://www.bandg.com/es-es/contact-us/