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Livraison & Retours

Pour plus de détails sur nos politiques et conditions générales, veuillez consulter nos conditions de vente.

Livraison:

Notre objectif est de traiter et d'expédier votre commande dans les 48 heures suivant sa réception. La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée au moment de la commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible et, bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais spécifiés, les délais indiqués pour la livraison sont approximatifs. Veuillez noter que toutes les heures estimées sont calculées en fonction des jours ouvrables.

Nos livraisons sont effectuées par service de messagerie (UPS) et nous ne pouvons actuellement pas réaliser de livraison en boîte postale.

Statut de la commande:

Une fois votre commande transmise avec succès, vous recevrez une notification par e-mail. Si l'un des articles ne peut être expédié, un membre de notre équipe vous informera de la marche à suivre. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail indiquant que votre commande est en cours d’acheminement. Si vous avez un compte, vous pourrez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte, allez dans l'historique des commandes et cliquez sur la commande concernée.

Retours:

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si tel n’est pas le cas, envoyez un e-mail à sales.fr@navico.com avec votre numéro de commande, les articles / quantités, le numéro de série (le cas échéant) du ou des article(s) que vous souhaitez retourner et un membre de notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour du matériel (Numéro de RMA) et des instructions à suivre pour le retour du ou des article(s).

Le Règlement sur les contrats de consommateurs de 2013 offre les droits d'annulation suivants

Vous avez le droit de révoquer ce contrat d’achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des biens ou des services. Veuillez noter que votre droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications, qui ont été clairement personnalisés ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous êtes obligé(e) de conserver la possession des marchandises et d'en prendre soin, c'est-à-dire que les marchandises doivent être retournées dans un état neuf et inutilisé.

Notre objectif est de traiter les remboursements dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de votre produit à notre adresse de retour.

Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de détails sur nos politiques et processus de retour.

REMARQUE: Si vous rencontrez un problème technique avec un produit, veuillez contacter notre service support technique B&G. https://www.bandg.com/fr-fr/contact-us/